Erfolg wächst, wenn Menschen wachsen
Was Erfolg wirklich bedeutet – und welchen Einfluss der Mensch hat
von Ralph Merget
Was ist Erfolg eigentlich? Frage zehn Unternehmer, und du bekommst zehn Antworten. Umsatzwachstum. Marktanteil. Profitabilität. Bekanntheit der Marke. Ein Exit zum guten Preis. Persönliche Anerkennung. Wohlstand. Der beste sein. Alles nachvollziehbar und sehr individuell.
Die SUCCESS 21 KMU-Studie liefert auf den Unternehmer bezogen eine Zahl, die mich seit Monaten beschäftigt. Die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden liegt bei über acht von zehn Punkten. Sehr solide. Die Zufriedenheit der Inhaber mit der Entwicklung ihrer eigenen Firma dagegen nur bei sechs von zehn. Viele Unternehmer arbeiten für ihre Kunden. Sie arbeiten für ihre Mitarbeitenden. Aber sie haben keine Firma, die für sie arbeitet. Umsatz stimmt, Auftragsbuch ist voll, und trotzdem fehlt am Ende des Tages das gute Gefühl, die Freude, das persönliche Erfolgserlebnis.
Genau da setzt mein Leitsatz an. Erfolg ist kein Zustand, den du einmal erreichst und dann hältst. Erfolg ist nicht nur die Zahl auf dem Kontoauszug. Erfolg ist eine Wirkung. Sie entsteht, wenn Menschen wachsen. Nicht irgendwelche Menschen. Du selbst als Unternehmer. Dein Führungsteam. Deine Mitarbeitenden. Deine Kunden. Wachsen heißt hier: mehr Klarheit, mehr Kompetenz, mehr Verantwortung, mehr Selbstvertrauen, mehr Freude an dem, was man tut.
Erfolg wächst, wenn Menschen wachsen. Das ist kein Werbespruch, sondern eine Arbeitshypothese, die ich in jedem Gespräch mit Unternehmern prüfe. Meine Maxime steht auch in hervorragendem Einklang mit dem SUCCESS 21 Wachstumsmodell. Schauen wir uns das der Reihe nach an.
DNA der Firma.
Erfolg beginnt nicht mit einer Strategie. Er beginnt mit Klarheit. Der Beschreibung der Werte und der Vision des Unternehmers. Einem Zielbild, möglichst weit in die Zukunft gerichtet. Warum will ich unternehmerisch genau das tun? Das bildet den Kern, die DNA der Firma. Fehlt diese Klarheit, wird jede Entscheidung zur Diskussion und jede Krise zur Grundsatzdebatte. Diese Klarheit ist nie fertig. Sie wächst mit dir, Jahr für Jahr, Erkenntnis für Erkenntnis. Und somit wächst auch du und deine Erfolgserlebnisse.
Checkfrage: Kannst du dein Leitbild in einem Satz sagen, ohne nachzudenken? Und leben es deine Schlüsselpersonen genauso wie du?
Wachstums-Mindset.
Unternehmer bringen ein ausgeprägtes Wachstums-Mindset meist von Haus aus mit. Ihre Schlüsselpersonen nicht immer. Sie suchen Sicherheit, nicht Wachstum. Das ist keine Charakterschwäche, sondern menschlich. Genau hier entscheidet sich viel: Erfolg wächst, wenn diese Selbstkompetenz bei deinen Mitarbeitenden mitwächst, nicht nur bei dir am Schreibtisch. Erst wenn Schlüsselpersonen die DNA der Firma mittragen und Freude am Wachstumsdenken entwickeln, wirst du als Unternehmer wirklich entlastet.
Checkfrage: Wie viel Prozent deiner Woche steckst du noch im Tagesgeschäft, weil zu wenige um dich herum selbst Verantwortung übernehmen?
Begeisterter Unternehmer.
Voraussetzung für ein faszinierendes Leben als Unternehmer ist absolute Klarheit über deine Rolle, deine Wachstumsstrategie und deine persönlichen Ziele. Eine gute Finanzkompetenz ist ebenso erforderlich: Firmen gehen nicht mangels Umsatzes unter, sondern mangels Liquidität. Auch hier gilt: Dein Erfolg wächst, wenn du selbst wächst. Raus aus dem Tagesgeschäft, rein in die strategische Rolle. Ich kenne diesen Weg aus eigener Erfahrung. Er ist herausfordernd, er kostet anfangs größeren Aufwand, und er lohnt sich immer.
Checkfrage: Wie zufrieden bist du mit deiner verfügbaren Zeit und deinem verfügbaren Geld?
Begeisternde Führung.
Das A und O im Wachstum ist eine Führung, die Menschen wirklich versteht und begeistern kann. Ihre Motive, ihr Verhalten, ihre Sprache und ihre Stärken und Schwächen. Führungsinstrumente helfen wenig, wenn dieses Verständnis fehlt. Management Training allein ändert selten etwas an der Haltung dahinter. Erfolg wächst, wenn Führungskräfte in genau diesem Verständnis wachsen, nicht in ihrer Kontrollspanne.
Checkfrage: Freuen sich deine Mitarbeitenden auf das nächste Gespräch mit dir?
Begeisterte Mitarbeiter.
Kundenbegeisterung entsteht nie durch den Unternehmer allein. Sie entsteht durch begeisterte Mitarbeitende, sonst ist Wachstum irgendwann begrenzt und an deine eigene Kapazität gebunden. Mein Anspruch: Mitarbeitende befähigen, das zu tun, was getan werden muss, selbständig und mit Begeisterung. Menschen wachsen durch individuelle Unterstützung, nicht durch Standardprogramme. Stärken ausbauen. An Schwächen arbeiten, wieviel und wo es nötig ist. Und jeden dort einsetzen, wo er wirkt.
Checkfrage: Kennst du bei jedem deiner Mitarbeitenden die eine Stärke, die du noch zu wenig nutzt?
Begeisterte Kunden.
Eine klare Positionierung ist die Basis. Entscheidend ist das Plus Eins: die Erwartungen deiner Kunden zu übertreffen, nicht nur zu erfüllen. Auch Kunden wachsen. Mit ihrem Vertrauen, ihrer Empfehlungsbereitschaft, ihrem Lebenszeitwert für deine Firma. Wer nur liefert, bekommt zufriedene Kunden. Wer Kunden wachsen lässt, an ihrer Freude, also ihrem persönlichen Erfolg, über dein hervorragendes Produkt oder deine Dienstleistung, bekommt begeisterte Kunden. Kunden, die dich weiterempfehlen, ohne dass du danach fragen musst.
Checkfrage: Ist deine Empfehlungsrate die höchste in deinem Markt?
Sechs Kriterien, ein Muster. Erfolg ist nicht die Summe aus Umsatz, Marktanteil oder Bekanntheit, so wie es die Antworten vom Anfang nahelegen. Erfolg ist die Summe aus sechs Wachstumskriterien, und jedes davon referenziert auf Menschen. Auf dich. Auf deine Führung. Auf dein Team. Auf deine Kunden. Wachsen nicht alle Menschen in ihren jeweiligen Bereichen mit, bremsen sie früher oder später das gesamte Wachstumssystem und damit den gemeinsamen Erfolg aus. Deshalb lohnt sich der Blick auf alle Menschen und Bereiche, nicht der geschönte oder bequeme.
Erfolg wächst, wenn Menschen wachsen.
Für mich ist das keine Floskel. Es ist meine Messlatte, für jedes Gespräch, das ich als Wachstumspartner führe, und für jede Entscheidung in meiner eigenen Firma. Und vielleicht ist genau das der Unterschied zwischen den acht von zehn Punkten bei Kunden und Mitarbeitenden und den sechs von zehn Punkten bei den Inhabern selbst: Wer nur die Zahlen wachsen lässt, bleibt bei sechs stehen. Wer sich mit guten Menschen umgibt und diese Menschen wachsen lässt, wächst mit und ist erfolgreich.
Wo fängst du an?
Mein Ansatz: Zuhören. Verstehen. Umsetzen. Ich erkenne blinde Flecken, wir entwickeln gemeinsam deine individuelle Zukunftsstrategie und ich begleite dich bei der Umsetzung, bis der Erfolg spürbar wird. Persönlichkeitsentwicklung und Unternehmensentwicklung gehören für mich zusammen, gestützt auf sieben Erfolgsprinzipien statt auf reines Bauchgefühl.
Du willst deine Potenziale aktivieren, dir wieder unternehmerische Freiheit verschaffen und deine Zukunft aktiv gestalten, statt stillzustehen? Dann lass uns sprechen.
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